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Chez AmpouleDecor, filiale d’OSRAM || EUROPALAMP Soldes Boutique, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ampouledecor.com ou effectuez des achats dans notre boutique en ligne spécialisée dans les solutions d’éclairage LED et solaires.

1. Données que nous collectons

Nous collectons plusieurs types d’informations pour fournir et améliorer nos services :

a. Informations fournies volontairement

  • Informations de compte : Nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe lorsque vous créez un compte
  • Informations de commande : Adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, détails de paiement
  • Préférences de communication : Choix concernant les newsletters et les offres promotionnelles
  • Données de service client : Correspondance par e-mail ou via notre formulaire de contact

b. Informations collectées automatiquement

  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, appareil utilisé
  • Données de navigation : Pages visitées, temps passé sur le site, produits consultés (notamment nos ampoules LED de différents culots comme E27, E14, GU10, etc.)
  • Données transactionnelles : Historique des commandes, montants dépensés, méthodes de paiement utilisées (carte bancaire, PayPal)

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Exécuter vos commandes : Traitement des paiements, livraison des produits (ampoules LED, appliques solaires, arbres lumineux), gestion des retours
  • Améliorer nos services : Analyse des tendances d’achat pour optimiser notre catalogue d’ampoules LED
  • Communication : Envoi de confirmations de commande, mises à jour de livraison, réponses aux demandes du service client
  • Marketing personnalisé : Recommandations de produits basées sur votre historique de navigation (par exemple, si vous consultez souvent des ampoules LED E27)
  • Sécurité : Détection et prévention des fraudes, conformément à notre engagement envers les paiements sécurisés

Base légale : Nous traitons vos données sur la base de l’exécution d’un contrat (pour vos commandes), de votre consentement (pour le marketing) et de nos intérêts légitimes (amélioration de nos services et prévention des fraudes).

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

  • Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement (comme PayPal), fournisseurs de services informatiques
  • Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits
  • Successeurs commerciaux : En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs

Tous nos partenaires sont tenus contractuellement de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services que nous leur demandons de fournir.

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe et protégées par :

  • Cryptage SSL 256-bit pour toutes les transmissions de données, comme pour vos transactions de paiement
  • Mesures techniques et organisationnelles : Pare-feux, contrôle d’accès, audits réguliers
  • Conformité PCI DSS pour les données de paiement, que nous ne stockons pas sur nos serveurs

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et nous conformer à nos obligations légales (comptabilité, garanties).

5. Vos droits

Conformément au RGPD et aux autres lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Corriger les informations inexactes
  • Supprimer vos données dans certains cas (« droit à l’oubli »)
  • Limiter ou vous opposer à leur traitement
    • Portabilité de vos données dans un format structuré
  • Retirer votre consentement pour les communications marketing

Pour exercer ces droits ou poser des questions sur notre politique de confidentialité, contactez notre délégué à la protection des données à l’adresse : [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

  • Fonctionnalité essentielle : Gestion du panier, connexion sécurisée
  • Analyse : Compréhension de l’utilisation du site via Google Analytics
  • Personnalisation : Recommandations de produits pertinents (par exemple, si vous avez consulté des ampoules LED G9)
  • Publicité : Publicités ciblées sur d’autres plateformes (vous pouvez vous désinscrire)

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement. Certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement. Les modifications importantes seront signalées sur notre site ou par e-mail.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données :

OSRAM || EUROPALAMP Soldes Boutique
AmpouleDecor
21 Rue Margaux
Bordeaux, FR 59466
Email : [email protected]

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente (en France, la CNIL).